J'ai une question sur

Malheureusement, la région entourant le camping Mayotte Vacances a été touchée par un incendie le 24 juillet. Notre priorité va actuellement aux clients qui séjournent actuellement au camping ; nous sommes en contact direct avec eux.

Avez-vous prévu d'arriver au camping le 30 juillet 2026 ou après ? À l'heure actuelle, rien ne laisse penser que vos vacances à Mayotte Vacances ne pourront pas avoir lieu. Nous serons ravis de vous accueillir au camping à partir du 28 juillet. Si la situation venait à changer d’ici là, nous vous contacterions immédiatement.

Qu’est-ce que cela signifie pour vous ?

• Attendez notre message : nous comprenons que cela puisse être source d’incertitude, mais nous vous demandons de bien vouloir ne pas nous contacter vous-même pour le moment. Les demandes supplémentaires ralentissent actuellement l’aide d’urgence apportée aux clients du camping.
• Vous souhaitez tout de même modifier votre réservation ? Si vous préférez modifier vos vacances, nous vous offrons également cette possibilité. Nos conditions habituelles de modification de réservation s’appliquent.

Nous vous remercions chaleureusement pour votre patience et votre coopération dans cette situation exceptionnelle.

Non, vous n'avez pas besoin de nous contacter vous-même pour le moment. Nous vous demandons gentiment de bien vouloir patienter encore un peu. Dès que nous aurons plus de clarté concernant votre réservation spécifique et si vos vacances peuvent être maintenues, nous vous contacterons nous-mêmes.

Oui, vos vacances dans un autre camping avec Roan, en Gironde, sont maintenues. Si toutefois la situation venait à changer, nous vous contacterions immédiatement.

Oui, vous pouvez (sous réserve de disponibilité) opter pour un séjour équivalent dans un autre camping Roan. Pour plus d'informations sur les conditions, consultez le site https://www.roan.fr/reserver-sans-frais.